Theo đơn trình bày, gia đình bà Diện thuộc diện giải tỏa Dự án Khu phố chợ Khuê Mỹ (không được bố trí tái định cư, mức giá bồi thường đất 50.000đồng/m2). Hoàn cảnh gia đình bà đặc biệt khó khăn, thuộc diện hộ nghèo, bản thân bà là con liệt sĩ, bị bệnh hiểm nghèo. Hiện nay, gia đình bà gồm 7 nhân khẩu đang sinh sống trên diện tích đất bị thu hồi và kinh tế rất khó khăn… Quá trình đền bù, giải tỏa đã được UBND quận Ngũ Hành Sơn đối thoại, hỗ trợ một phần kinh phí để bàn giao mặt bằng. Tuy nhiên, việc hỗ trợ là chưa thỏa đáng, không đủ kinh phí để gia đình di dời chỗ ở vì phần móng nhà nằm trong diện tích thu hồi nên cần thêm kinh phí thuê nhân công, mua vật tư xây lại móng để tránh sạt lở, gây sụp đổ nhà trong mùa mưa bão. Do đó, bà xin hỗ trợ thêm kinh phí để di dời, sửa chữa nhà… Quá trình giải quyết khiếu nại của bà Diện, Sở TN-MT và UBND quận Ngũ Hành Sơn xác định nguồn gốc đất bà Diện đang sử dụng do cha mẹ cho để làm nhà sau ngày 15-10-1993, thuộc diện giải tỏa một phần dự án Hạ tầng kỹ thuật khu phố chợ Khuê Mỹ, với tổng diện tích sử dụng 183,3m2, diện tích thu hồi một phần là 51,4m2 đất.

Hội đồng xét tính pháp lý nhà đất xác định, diện tích thu hồi nằm ngoài diện tích đất thổ cư, do chủ hộ cơi nới phần đất nghĩa địa phía sau nhà do phường quản lý. Mức phê duyệt giải quyết đền bù, giải tỏa được phê duyệt giải quyết các chính sách về bồi thường, hỗ trợ của Chủ tịch UBND quận Ngũ Hành Sơn không bồi thường đất đối với 51,4m2; hỗ trợ 80% nhà, vật kiến trúc, bồi thường cây cối theo Quyết định 63/2012/QĐ-UBND của UBND TP Đà Nẵng. Ngày 21-7-2016 UBND TP Đà Nẵng có quyết định hỗ trợ 100% đất trồng cây hàng năm vị trí 1 đồng bằng (đơn giá 50.000 đồng/m2) cho diện tích 51,4m2; hỗ trợ 100% nhà, vật kiến trúc; UBND quận Ngũ Hành Sơn hỗ trợ thêm cho bà Diện về khó khăn, đau ốm 20 triệu đồng, hỗ trợ bệnh tật hiểm nghèo, gia đình có người già yếu 20 triệu đồng, hỗ trợ bàn giao mặt bằng 10 triệu đồng… không giải quyết bố trí đất tái định cư. Sau đó, quận tiếp tục hỗ trợ gia đình chính sách, hỗ trợ khối lượng đất đổ khu vực diện tích đất bị thu hồi… với tổng số tiền hỗ trợ thêm với số tiền 85 triệu đồng.

Xét hoàn cảnh của hộ gia đình bà Diện, Hội đồng Bồi thường, giải phóng mặt bằng dự án kiểm tra rà soát trên địa bàn Đà Nẵng đến hiện tại bà Trần Thị Thi Chi (con gái bà Diện) không có ngôi nhà và đất nào khác trên địa bàn, nên thống nhất trình UBND TP bố trí thuê 1 căn hộ chung cư trên địa bàn thành phố cho con bà Diện và ngày 7-3-2024, Chủ tịch UBND TP thống nhất bố trí cho bà Thi Chi thuê 1 căn hộ chung cư trên địa bàn quận Ngũ Hành Sơn. Tổng hợp giá trị bồi thường, hỗ trợ cho hộ bà Diện hơn 354 triệu đồng và bố trí 1 căn hộ chung cư cho con gái bà.

Sau khi nghe ý kiến của bà Diện, lãnh đạo các sở, ngành và UBND TP Đà Nẵng phát biểu, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy đã kết luận: Vụ việc kéo dài nhiều năm, gia đình bà Diện khó khăn, diện chính sách, vì vậy đề nghị UBND TP Đà Nẵng tiếp tục chỉ đạo Sở Xây dựng Đà Nẵng sớm hoàn thiện việc bố trí chung cư cho gia đình bà Diện, cố gắng giải quyết xong trong Quý I/2025. TP tiếp tục giao các sở, ngành và địa phương liên quan tiếp tục rà soát, hỗ trợ thêm cho gia đình bà Diện; giao Ban Tiếp công dân Trung ương theo dõi kết quả xử lý và báo cáo lãnh đạo Thanh tra Chính phủ.

Tiếp thu ý kiến chỉ đạo của Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy, Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Lê Quang Nam giao lãnh đạo Sở Xây dựng khẩn trương hoàn thiện hồ sơ để bố trí căn hộ chung cư cho gia đình bà Diện trước ngày 1-1-2025, giao UBND quận Ngũ Hành Sơn tiếp tục rà soát tính pháp lý của phần đất bị thu hồi đề xuất chính sách giải quyết đúng quy định…

Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy cho biết, thực hiện chỉ đạo của Quốc hội, Thủ tướng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ chủ động triển khai tiếp công dân trực tuyến và Đà Nẵng là địa phương đầu tiên được Thanh tra Chính phủ lựa chọn thực hiện mô hình tiếp công dân trực tuyến. Buổi tiếp công dân theo hình thức này diễn ra thuận lợi và hiệu quả. "Đà Nẵng đã làm tốt công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Đà Nẵng cũng sớm thực hiện tiếp công dân trực tuyến ở cấp thành phố", Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy đánh giá.

Hồng Thanh